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TeamViewer

von TeamViewer

TeamViewer ermöglicht Ihnen Verbindungen zu Desktops, Mobilgeräten und IoT-Geräten. Überall und jederzeit.

Die führende Lösung für Remote Desktop Verbindungen

TeamViewer™ ist eines der beliebtesten Remote-Desktop-Tools mit über 30.000 neuen Downloads pro Stunde. Derzeit gibt es über 1,8 Milliarden Live TeamViewer IDs, die auf das weltweit größte und schnellste Fernverbindungsnetzwerk zugreifen. All Ihre Computer, Server und Geräte haben Sie jederzeit griffbereit – in nur einer einzigen Software.

Die Sicherheit von Nutzern und Verbindungen spielen für Remote Desktop Lösungen eine entscheidende Rolle. Sie zu schützen ist die höchste Priorität von TeamViewer.

Sicherheit ist TeamViewer wichtig. Sie setzen die Kunden an die Spitze, wenn es darum geht, sie mit den neuesten Technologien zu schützen. TeamViewers Infrastruktur ist nach ISO 27001 zertifiziert und vollständig HIPAA- und SOC2-konform:

  • 256-bit AES Verschlüsselung
  • Zwei-Faktor-Authentifizierung
  • SOC2-zertifiziert und konform
  • ISO 27001 Zertifizierung für Informationssicherheitsmanagement
  • HIPAA-konform
  • Brute-Force-Schutz
  • Benutzer & IP Whitelisting
  • Trusted Device Listen
  • Erzwungenes Zurücksetzen des Kennworts

Erweitertes Gruppieren von Geräten

Gruppieren Sie Ihre Geräte schnell und einfach nach den Eigenschaften, die für Sie in diesem Moment relevant sind.

So nutzen Sie die Custom Device Information optimal und ordnen die Geräte in Ihrer Computer & Kontakte Liste Ihrem aktuellen Bedarf entsprechend.

Skriptausführung mit nur einem Klick

Verwenden Sie Skripte, um wiederkehrende Prozesse zu automatisieren und sparen Sie somit Zeit bei Routineaufgaben.

Auf Ihre Skripte, die Sie in der Management Console hochgeladen haben, können Sie einfach und bequem während jeder Sitzung zugreifen. Sparen Sie Zeit und Geld, indem Sie sich wiederholende Prozesse automatisieren.

Optimiert für beste Performance in macOS Mojave

TeamViewer ist jetzt für macOS 10.14 Mojave optimiert.

Mit verbesserter Bildqualität und intelligenter Ressourcenzuweisung ermöglicht Ihnen TeamViewer die innovativsten und leistungssträksten Fernsteuerungssitzungen auf dem Markt.

Benutzerdefinierte Geräteinformation

Fügen Sie den Geräten in Ihrer Computer & Kontakte Liste die Informationen hinzu, die Sie für Ihre tägliche Arbeit benötigen: Betriebssystem,  Hersteller, Abteilung, Firma – Ihnen sind keine Grenzen gesetzt.

Erstellen Sie die Felder zentral in der Management Console für alle Mitarbeiter. Diese können anschließend die notwendigen Informationen direkt in der Computer & Kontakte Liste eintragen.

Bessere Performance bei niedriger Bandbreite

Im Durchschnitt läuft 1 von 5 TeamViewer Verbindungen mit geringer Bandbreite (<1 Mbit / s).

Die neue Version verbessert die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit für die Benutzer, die mit diesen Verbindungen arbeiten, dank der intelligenten adaptiven Komprimierung, die automatisch niedrige Bandbreiten erkennt und die Komprimierung anpasst.

Verbesserte Verbindungsqualität

Bessere Verbindungsqualität bei geringerer Latenzzeit: wenn Sie TeamViewer starten, verbinden Sie sich jetzt mit dem nächstgelegenen Server und nicht mit den Master-Servern in Frankfurt.

Damit hat TeamViewer die Netzwerk Infrastruktur zukunftsfähig gemacht und sind für das Wachstum Ihres Unternehmens bereit.

servicecamp Integration in QuickSupport

Machen Sie Ihren Service für Ihre Kunden zugänglicher, indem Sie ihnen die Möglichkeit geben, innerhalb des QuickSupport-Moduls ein servicecamp-Ticket zu erstellen, auch wenn der Supporter offline ist.

Sie können benutzerdefinierte Informationen hinzufügen, um Details proaktiv zu sammeln, sodass die Supporter optimal auf die Sitzung vorbereitet sind.

Dark Mode

Konzentrieren Sie sich mit dem Dark Mode auf das Wesentliche. Die dunkle Benutzeroberfläche für Mac, Linux und Windows ist augenfreundlicher und fördert Ihre Konzentration besonders in dunkler Umgebung.

Wechseln Sie zwischen heller und dunkler Oberfläche nach Bedarf auf Windows, Linux und auf macOS Mojave.

Neues Design

Erleben Sie ein klares und effizienteres Design der Nutzeroberfläche.

Die verbesserte Farbgebung bietet ein intuitiveres Design mit vereinfachter Tastenausrichtung und deutlichen Layoutänderungen. Entdecken Sie die neue, klare TeamViewer-Oberfläche.

Neuer iOS Screen Sharing Workflow

Starten Sie iOS Screen Sharing noch effizienter mit dieser neuen Erweiterung. Sobald eine Sitzung beginnt, kann der Benutzer mit einem einfachen Klick Hilfe erhalten.

Ihr Verbindungspartner muss einfach die in den Chat eingebettete Schaltfläche in der QuickSupport App betätigen und das Screen Sharing wird sofort gestartet.

Verwaltung vertrauenswürdiger Geräte

Behalten Sie den Überblick über die Geräte und IP Adressen, die Sie als vertrauenswürdig eingestuft haben.

Administratoren können zudem alle vertrauenswürdigen Geräte des Unternehmens einsehen und im Notfall einfach entfernen – für maximale Sicherheit.

Performance

  • Bessere Performance bei niedriger Bandbreite
    Damit Sie verfügbar bleiben, egal, wo Sie sich befinden.
  • Optimierte Server Infrastruktur
    Für mehr Stabilität und Uptime.
  • Verbesserte Verbindungsqualität
    Weltweite Verbindungen – spürbar besser.
  • Optimiert für beste Performance in macOS Mojave
    TeamViewer nutzt die neuesten macOS Mojave Technologien.

Produktivität

  • TeamViewer Pilot
    Lösen Sie Probleme jenseits des Bildschirms mit Augmented Reality.
  • Benutzerdefinierte Geräteinformation
    Damit Sie alle relevanten Informationen sofort zur Hand haben.
  • Erweitertes Gruppieren von Geräten
    Für einfachere Übersicht und schnelles Finden von Geräten.
  • Skriptausführung mit nur einem Klick
    Erledigen Sie standardisierte Prozesse mit einem Klick.
  • Bessere Erreichbarkeit Ihres Kundensupports.
    Für effizienteren Service und zufriedene Kunden.

Usability

  • Dark Mode für Windows, Linux und Mac
    Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche.
  • Neues Design
    Für eine noch einfachere Handhabung von TeamViewer.
  • Neuer iOS Screen Sharing Workflow
    Die erste Lösung für iOS Remote Support ist jetzt noch besser.

Sicherheit

  • Verwaltung vertrauenswürdiger Geräte
    Mehr Möglichkeiten der Verwaltung für optimalen Schutz.
  • Sicherheit Made in Germany
    Vertrauen Sie auf gewohnt hohe Sicherheitsstandards

Vergleichstabelle TeamViewer im Jahresabo

 Angebotene Funktionen

Business Plan

Single User

Premium Plan

Multi User

Corporate Plan

Für Teams

 

Ein Nutzer, eine Sitzung

Ein Nutzer kann eine Verbindung mit einem Gerät aufbauen.

Mehrere Nutzer, 1 Sitzung

Mehrere Nutzer können Geräteverbindungen initiieren, wobei maximal 1 Sitzung gleichzeitig aktiv ist.

Mehrere Nutzer, 3 Sitzungen

Mehrere Nutzer können Geräteverbindungen initiieren, mit max. drei gleichzeitigen aktiven Sitzungen.

Remote Support & Fernzugriff auf Computer

X X X

Personalisiertes Branding

X

X X

Gesicherter unbeaufsichtigter Zugriff

X X X

Ferndrucken für Mac und Windows auf jedem Drucker

X

X X

Dateitransfer

X

X

X

Verwaltete Geräte

bis auf 200 

bis auf 300

bis auf 500

Plattformübergreifende Verbindungen zu Computern

X

X

X

Geräteverwaltung und Personalisierung der App

X

X

X

Management Console für Nutzer und Geräte

 

X

X

Verbindungsprotokoll für Benutzer

 

X

X

Drei gleichzeitige Nutzer

 

 

X

Zentral ausrollen

 

 

X

Verbindungsprotokoll für Geräte

 

 

X

Vorgefertigte Integrationen

 

 

X
Verfügbare AddOns

Support für Mobilgeräte

X X X

SERVICECAMP

X

X X

TeamViewer Pilot

X X X

Zusätzliche gleichzeitige Benutzer

  X X

TeamViewer Pilot

Erweitern Sie Ihren Fernsupport mit Augmented Reality

Augmented Reality ermöglicht es Ihnen, Probleme jenseits des Bildschirms zu beheben – egal, wie weit Sie entfernt sind. Mit der Augmented-Reality-Lösung TeamViewer Pilot von TeamViewer können Sie durch die Smartphone-Kamera Ihres Verbindungspartners sehen. Auf einen Blick können Sie jede Art von Equipment, Maschinen, Infrastrukturproblemen und mehr erkennen. Leiten Sie Ihren Partner, indem Sie 3D-Marker auf reale Objekte setzen.

Support erhalten, wenn Sie es benötigen

Eine Ihrer Maschinen funktioniert plötzlich nicht mehr. Dies ist ein kritischer Moment für Ihr Unternehmen und Sie benötigen Hilfe vor Ort, genau in diesem Moment. Mit TeamViewer Pilot können Sie schnell einen Experten erreichen, ihm das Problem durch die Kamera Ihres Smartphones zeigen und sich von ihm zur Problemlösung führen lassen.

Unterstützen Sie Ihre Kunden, egal, wo sie sich befinden

Das Auto Ihres Kunden ist kaputt gegangen und sie sind meilenweit von Ihrer Kfz-Werkstatt entfernt. Mit TeamViewer Pilot können Sie Unterstützung bieten, egal wie weit Sie entfernt sind: Verbinden Sie sich einfach mit der TeamViewer Pilot App, schauen Sie sich den Motor durch die Smartphone-Kamera an und führen Sie Ihren Kunden zur Problemlösung, als wären Sie vor Ort.

Sparen Sie Zeit, indem Sie Probleme aus der Ferne lösen

Ihr Kunde muss einen Router einrichten. Alles, was er braucht, ist Ihr Wissen und Ihre Anweisungen, während er ihn selbst einrichtet. Vor Ort zu sein würde eine lange Anreise erfordern und ist nicht notwendig. Geben Sie Ihren Kunden Instruktionen und bleiben Sie während des Setups verfügbar – während Sie in Ihrem Büro sind und über TeamViewer Pilot verbunden sind.

 

 

Link zu einem Anwendungsbeispiel:

https://youtu.be/PVwnbYjltMU

 

Grundlegende Funktionen

Entfernte Kamerafreigabe und Echtzeit-Videostreaming

Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern oder Kunden vor Ort, die Kamera ihres Smartphones zu teilen. Als wären Sie selbst dort können Sie das Problem sehen und der Person vor Ort helfen, es zu beheben.

HD VoIP

Sprechen Sie mit dem Servicetechniker oder Kunden auf der anderen Seite des Bildschirms und geben Sie ihm detaillierte Anweisungen, wie er das vorliegende Problem beheben kann.

Grafisches hervorheben von realen Objekten im Raum und Hinzufügen von Texten

Helfen Sie Mitarbeitern oder Kunden vor Ort, Probleme schneller zu lösen: zum Beispiel indem Sie auf dem Bildschirm reale Objekte im Raum grafisch hervorheben sowie Textbeschreibungen hinzufügen.

Bild einfrieren

Pausieren Sie die Videoübertragung um ein klares Standbild zu erhalten, damit Sie technische Details hervorheben und besprechen sowie freihändig arbeiten können.

Mobile to mobile

TeamViewer Pilot bietet jetzt Augmented Reality Support von Mobilgerät zu Mobilgerät auf Android und iOS. Jetzt können Sie Außendiensttechniker direkt vom Smartphone aus unterstützen – jederzeit und überall, selbst bei komplexen Aufgaben.

Artikelnummer Bezeichnung Edition Nettopreis Bruttopreis
235464 TeamViewer Business Subscription (Preis pro Jahr) PRO €339,50 €404,00
235465 TeamViewer Premium Subscription (Preis pro Jahr) PREM €689,92 €821,00
235466 TeamViewer Corporate Subscription (Preis pro Jahr) PRO €1482,35 €1764,00
235467 TeamViewer Pilot Technician(s) (Preis pro Jahr) PRO €295,80 €352,00
235468 AddOn Channel (Preis pro Jahr) PRO €439,50 €523,00
235469 Support for mobile devices (Preis pro Jahr) PRO €283,19 €337,00
235470 ServiceCamp Agents (Preis pro Jahr) PRO €70,00 €83,30
235471 Salesforce Add-on (Preis pro Jahr) PRO €473,11 €563,00
235472 Upgrade from Business Subscription to Premium Subscription (Preis pro Jahr) PREM €689,92 €821,00
235473 Upgrade from Business Subscription to Corporate Subscription (Preis pro Jahr) PRO €1482,35 €1764,00
235474 Upgrade from Premium Subscription to Corporate Subscription (Preis pro Jahr) PREM €1482,35 €1764,00
235475 TeamViewer Monitoring & Asset Management (Preis pro Jahr) PRO €18,89 €22,48
235476 TeamViewer Endpoint Protection (Preis pro Jahr) PRO €18,89 €22,48
235477 TeamViewer Backup (Preis pro Jahr) PRO €1,53 €1,82