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address manager 14von combitDer Frische-Kick für Ihr KontaktmanagementMit dem address manager als CRM-Software, Adress- oder Kontaktmanagement- Verwaltung binden Sie bestehende und gewinnen neue Kunden, steigern Ihren Umsatz und sparen Zeit durch Effizienz bei sonst langweiligen Routineaufgaben rund um Ihre Kundendatenbank. Er spielt virtuos in allen Kontaktkanälen und nimmt sich auch Ihrer adressfremden Informationen an - abteilungsübergreifend.
Für wen eignet sich der address manager? Für kleine bis mittlere Unternehmen aller Branchen mit kleinem bis mittelgroßem Datenbestand, die von einem professionellen und trotzdem bezahlbaren Kontaktmanagement träumen und von einer Kundendatenbank, die sich flexibel anpassen lässt, auch ohne externen Dienstleister. Für Individualisten mit Köpfchen und Spaß an Neuem
Für wen nicht? Wenn Sie einen großen Datenbestand haben, ein Client-Server-System wollen oder Relationen brauchen, empfehlen wir Ihnen unsere branchenunabhängige CRM-Lösung den combit Relationship Manager (cRM).
combit Relationship Manager 2007 Orangefarbene Ideen für erfolgreiche Kundenbeziehungen Der cRM eignet sich für jede Branche, Benutzeranzahl, Unternehmensgröße und Datenmenge, dank seiner auf Englisch umschaltbaren Oberfläche außerdem für Filialen im Ausland und gemischtsprachige Teams. Basierend auf dem MS SQL Server oder PostgreSQL lässt sich der combit Relationship Manager individuell auf branchen- und unternehmensspezifische Anforderungen zuschneiden. [mehr...]  address manager: Ihre VorteileIhre Adressdatenbank flexibel definieren Datenbanken selbst definieren oder Felder ergänzen? Alles überhaupt kein Problem. So können Sie auch in Zukunft den address manager an Änderungen in Ihrem Workflow anpassen, bleiben fit für neue Herausforderungen und genießen den Zeitvorsprung vor Ihren Wettbewerbern Individuell anpassen Bei der Benutzeroberfläche mit Eingabemasken und Menüs sowie bei Ausgaben, Auswertungen und Berichten geben selbstverständlich Sie den Ton an. Ganz nach Ihrem Geschmack macht unsere Kundenverwaltung immer eine gute Figur. So erzeugt Ihre Gestaltung Identifikation und ist Ihrem Corporate Design perfekt angepasst. Professionelle Auswertungen Mit dem integrierten List & Label Designer definieren Sie aussagekräftige Auswertungen und machen Ihre Erfolge sichtbar. So sind Sie immer bestens informiert, treffen die richtigen Entscheidungen für Ihr Kundenmanagement und können langfristig lohnende Geschäftsbeziehungen aufbauen. Abläufe automatisieren Intelligente Funktionen in Feldern und Eingabemasken halten Ihnen den Rücken frei, wenn es darum geht, Workflows zu automatisieren. So erreichen Sie eine Effizienzsteigerung und schaffen Raum für erfolgreiche Kundendialoge. Schnell einsatzbereit Die mitgelieferten Beispieldatenbanken erleichtern Ihnen den Einstieg und können unverändert eingesetzt oder einfach an Ihre Bedürfnisse angepasst werden – auch ohne Programmierkenntnisse. So sparen Sie jede Menge Zeit bei der Kundenverwaltung, schonen Ihre Nerven und reduzieren Ihre Kosten. Offener Datenaustausch Bei der Anbindung an andere Lösungen und beim Datenaustausch kennt der address manager fast keine Grenzen. So beschleunigen Sie Arbeitsabläufe und vermeiden Fehler. Intuitive Bedienung Der address manager setzt auf eine logische und selbsterklärende Bedienung. So können Sie sich über eine Kosten- und Zeitersparnis beim Einstieg freuen und die volle Funktionsvielfalt während des täglichen Einsatzes nutzen. Mitgelieferte BeispieleEine Vielzahl an Beispieldatenbanken liefert Ihnen Combit direkt mit. Diese können Sie erfahrungsgemäß unverändert einsetzen, da bereits viele operative Geschäftsprozesse abgedeckt werden. Zusätzliche Anpassungen an Ihre individuellen Bedürfnisse sind schnell gemacht und dafür benötigen Sie nicht einmal Programmierkenntnisse. Alle Informationen und Funktionen finden in Fenstern und Registerkarten ihren Platz. Vorgesehen sind auch Felder für Vertriebs- und Kampagnen-Management sowie Grundlagen für ein Beschwerdemanagement, Verkaufschancen, Abschlusswahrscheinlichkeiten, Projektaktivitäten, Aufträge, Kundenumsätze mit Soll, Ist und Erreichungsgrad sowie Branchenkategorisierung. So starten Sie ohne viel Aufwand mit Ihrem Kontaktmanagement einfach und schnell durch. Mit der passenden Beispieldatenbank geht’s sofort los. Fast jeder Anforderung ist z.B. die CRM.dbf gewachsen. Für kleinere Aufgaben schauen Sie sich die Datenbanken TEST, POCKET und SEMINAR an. PERSONA ist das richtige Beispiel für den reibungslosen Einsatz im Personalbereich, IQ demonstriert die Intelligenz der Eingabemaske, SCRIPT erläutert einige der mitgelieferten Automatisierungen und PRIVAT zeigt Ihnen, wie Sie persönliche Kontakte einwandfrei verwalten. Das Beispiel CRM.dbf ... liefert Ihnen Combit in verschiedenen Designs mit, umschaltbar mit dem Design-Button ganz unten rechts. Klicken Sie sich in der Testversion mal durch!
Das Beispiel TEST Brauchen Sie sehr vieles nicht, was Combit im Beispiel CRM anbieten, passt oft das Beispiel TEST. Schauen Sie es sich in der Testversion an!
Das Beispiel SEMINAR Dieses Beispiel zeigt schön den Einsatz der Code-Felder, hier mit Seminaren bestückt, aber natürlich auch mit allem möglichen füllbar.
Das Beispiel PERSONA Dieses Beispiel zeigt Ihnen besonders schön den Einsatz von Bildelementen und hält alle wichtigen Felder für die Personalverwaltung eines kleinen Unternehmens bereit.
Auf der Datenbankstruktur aufbauenEine eigene Datenbank bringt der address manager mit und schont so Ihren Geldbeutel. Die Datenbank ist leicht zu administrieren und Sie können sie ohne IT-Abteilung oder große Datenbankvorkenntnisse einsetzen. Einfach eine neue Datenbank anlegen, eines der Datenbankbeispiele heraussuchen, überflüssige Felder entfernen und genauso einfach neue hinzufügen oder umbenennen. Für Ihr Kontaktmanagement sind Sie jetzt bestens gerüstet. Die Eingabemaske ist eine der Hauptschnittstellen zwischen Benutzer und Programm. Alle Felder inklusive individuell belegbarer Buttons können Sie bequem per Drag & Drop in Ihrer persönlichen Eingabemaske anordnen, auf Registerkarten verteilen und mit intelligenten Zusatzfunktionen versehen. Ihre persönliche Benutzeroberfläche ist alles andere als oberflächlich und lässt sich exakt an Ihr Corporate Design anpassen. Ganz unterschiedliche Vorlage liefert Combit Ihnen bereits mit. Suchen Sie sich ganz nach Ihrem Geschmack die Schönste raus und genießen Sie frisches Design! Effiziente und zeitsparende Eingabehilfen Mit intelligenten Funktionen optimieren und reduzieren Sie zeitaufwendige Aufgaben und steigern so Ihre Effizienz. Legen Sie den Grundstein für eine saubere Datenbank, indem Sie die cleveren Eingabehilfen des address managers für sich arbeiten lassen. Der eMail Autopilot stößt einen Workflow an, initiiert durch eine eMail. Er überprüft zyklisch ein angegebenes eMail-Konto auf neue Nachrichten. Erhalten Sie eine Nachricht mit einem festgelegten Betreff, wird ein dafür hinterlegtes Script ausgeführt und die eMail automatisch nach Ihren Vorgaben verarbeitet. So leistet der eMail Autopilot prima Vorarbeit, wenn es zum Beispiel darum geht, einen neuen Datensatz mit den Informationen aus der eMail anzulegen. Sollte er bei einem Sonderfall mal nicht weiterkommen, übergibt er automatisch an Sie.
Der clevere address pick-up erkennt Adressdaten aus der Zwischenablage und schreibt diese in die zugehörigen Felder eines neuen Datensatzes. Das erspart Ihnen lästige Tipparbeit beim Anlegen von neuen Datensätzen. Vorhandene Adressen aus Ihrem alten Programm können Sie in der Regel problemlos importieren. Egal ob Sie vorhandene Daten weiter verwenden oder Adressen zukaufen: Mit dem address manager sind Sie nahezu überall angebunden.
Der Online-Dublettencheck ist ihr ständiger Begleiter, wenn Sie einen Datensatz manuell anlegen wollen. Falls der neue Kontakt in einem weiteren Datensatz schon vorhanden ist, meldet er sich sofort bei Ihnen und Sie können entscheiden, ob es einen neuen Datensatz braucht oder nicht. Den Dublettencheck können Sie natürlich auch nachträglich starten, um bereits doppelte Datensätze in der Datenbank herauszufiltern. Die aufwendige Sucharbeit nach möglichen Dubletten entfällt. Das Zusammenführen von doppelten Datensätzen ist ganz einfach. In wenigen Schritten bringen Sie zusammen, was zusammen gehört, denn das kann trotz Dublettencheck und Sorgfalt einmal nötig sein. Direkt im Dialogfenster entscheiden Sie, welche Daten übernommen und welche gelöscht werden. Sie können auch ganze Datensätze zum Löschen markieren.
Bei der Verwaltung von Nebenadressen und Ansprechpartnern können Sie diese durch Verknüpfungen zusammenhalten. Zwischen den jeweiligen Datensätzen kann schnell gewechselt oder ein Gesamtüberblick über alle zusammengehörigen Personen geschaffen werden. Im Gespräch bleiben: Kundenkommunikation Eine Vielzahl an Kommunikationsmitteln im address manager sichert Ihnen die Möglichkeit mit Ihrem Kunden stets im Gespräch zu bleiben und ihn zielgruppengerecht und aktuell zu informieren. Telefonieren Sie doch direkt aus der Datenbank: Ein rechter Mausklick in das Telefonfeld und schon sind Sie per CTI verbunden. Der phone manager als eigenständiger Teil des address manager Standardpakets stellt die Verbindung zu Ihrer Telefonanlage her, stellt Anruflisten zusammen und macht es möglich, diese z.B. bei Telefonaktionen oder im Call-Center per Powerdialing systematisch abzuarbeiten (CTI outbound). Für die spätere Erfolgskontrolle werden im Gesprächsprotokollfenster Zeitaufwand und Kontaktversuche dokumentiert. Bei eingehenden Anrufen (CTI inbound) gewinnen Sie durch die automatische Rufnummernerkennung viel Zeit. Sie können übrigens Skype als Telefonprovider einstellen.
Faxe versenden Sie mit nur einem einzigen Buttonklick. Der Fax-Druckertreiber wird direkt angewählt oder der Auftrag an den Windows Fax-Assistenten übergeben. eMails verschicken Sie per Klick direkt aus dem jeweiligen Datensatz heraus. Bei Standard-eMails bietet es sich an, Buttons zu generieren, die auf einen Klick eine eMail samt Text und Anhang auslösen und verschicken. Der Versand kann automatisch im entsprechenden Datensatz protokolliert und eine Kopie der eMail im Dokumentencontainer abgelegt werden.
eMailings kommen richtig gut beim Empfänger an, wenn sich dieser persönlich angesprochen fühlt. eMailings mit einer persönlichen Anrede und einem sonnigen Gruß in die jeweilige Stadt wecken Interesse und erhöhen die Klickrate. Verschicken Sie Ihre News doch als schöne HTML-eMail direkt aus dem address manager per SMTP. Oder über Outlook, so landet der Newsletter im „Gesendet Ordner“ und kann z.B. automatisch abgelegt werden. Doch lieber schnelle eMailings ohne Ansprache? Die Vorlage dazu erstellen Sie einfach im address manager und verschicken die eMails per BCC schnell an den gesamtenVerteiler.
Standardisierte Briefe erstellen und drucken Sie bequem per Buttonklick direkt aus dem address manager. Ob standardisierte Einzelbriefe oder Mailings, grundsätzlich brauchen Sie keine zusätzliche Textverarbeitung. Im integrierten List & Label Designer können Sie die Vorlagen für Ihre Korrespondenz entwerfen und bearbeiten. Wenn Sie bereits einsatzbereite Serienbriefe in Ihrer Textverarbeitung erarbeitet haben, können Sie auch eine Serienbrief-Steuerdatei erstellen. Ihre Textverarbeitung kombiniert dann Text und Daten. Eingehende Dokumente können durch die direkte Scanner-Anbindung gleich in den Dokumentencontainer eingelesen werden. Mit dem Beschwerdemanagement können Sie unzufriedene Kunden wieder glücklich machen. Es hilft Ihnen, das Problem des Kunden zu erkennen und auf die Situation richtig zu reagieren. So können Sie die gefährdete Beziehung wieder stabilisieren und den Kunden stärker binden. Die Beispieldatenbank CRM.dbf unterstützt Sie bei der Entwicklung eines erfolgreichen Beschwerdemanagements. Archivieren & ZugreifenKontaktmanagement: Ratz-fatz informiert Der strukturierte Kontakt-Container befähigt alle im Team, jeden Kunden qualifiziert zu betreuen, sofort zu wissen, was bisher besprochen wurde und nahtlos daran anzuknüpfen. Keine Killerphrasen mehr wie "da muss ich erst meinen Kollegen fragen". Die zentrale Kontakthistorie bringt Spaß und Transparenz beim Teamwork.
Dokumentenmanagement: Immer Alles parat Mit dem Dokumenten-Container führen Sie alle abgelegten Dateien zu einem Kunden zusammen und sehen diese rasch per Doppelklick ein. Kein peinliches Suchen nach dem laufenden Vertrag mehr, während Ihr Kunde am Telefon wartet. Bei einem individuellen Brief bietet er Ihnen eine Brief- oder Faxvorlage an, übernimmt die Anschrift automatisch in die Textverarbeitung und vergibt nach einem Schlüssel Dokumentennamen und -pfad. eMails können Sie entweder aus Ihrem eMail-Programm in den Dokumenten-Container ziehen oder die Zuordnung automatisch vornehmen lassen. Eingehende Faxe und Briefe, die nicht digital vorliegen, bugsieren Sie mit dem direkten Scanner-Anschluss ohne Umwege in den Dokumenten-Container.
eMail-Ablage: Alles automatisch Sie sparen Zeit und Nerven wenn Sie die Ablage Ihrer eMails automatisch vornehmen lassen. Combit liefert Add-Ins für Outlook mit, die das für Sie erledigen. So halten Sie automatisch Ordnung, ohne darüber nachzudenken. Termin- und AufgabenverwaltungTermine, Aufgaben sowie die Verwaltung von Ressourcen, z.B. Räumen oder Firmenwagen, haben Sie mit der integrierten Terminverwaltung perfekt im Griff. Zu den Features gehören verschiedene Übersichten und Zeitintervalle, Serientermine, terminierbare Aktionen, Groupware-Funktionen, Priorisierung von Aufgaben und Terminen, sowie der Abgleich mit PalmPilot und Windows Mobile.
Alternativ zum integrierten Terminmanagement können Sie Microsoft Outlook aktivieren, das eng an den address manager angebunden ist. Sie können dann von fälligen Terminen in der externen Terminverwaltung direkt zum zugehörigen Datensatz im address manager springen. Zielgruppen über Filter genau definieren Kategorisieren Sie Ihre Kunden nach Abschlusswahrscheinlichkeiten und bleiben Sie an vielversprechenden Kunden weiter dran. So setzen Sie Ihre Kräfte gebündelt ein. Nach Abschluss werten Sie das Ergebnis exakt aus und gewinnen so wertvolle Erkenntnisse für die Zukunft. Zielgruppen definieren Sie einfach nach Thema oder Kategorie und selektieren diese mithilfe komfortabler Filtermechanismen, z.B. für Kampagnen. So erhalten die Empfänger Ihrer Mailings genau die Informationen, für die sie sich interessieren. Zielgerichtete Kampagnen und aussagekräftige Analysen können Sie durchführen, indem Sie Ihre Kunden und Interessenten verschiedenen Zielgruppen zuordnen.
Beim Zusammenstellen der Zielgruppe können Sie die Combobox-, Code-Felder und Checkboxen abfragen und mit Bedingungen zu den anderen Feldern kombinieren. Der Zugang zu allen Informationen macht Sie dynamisch und zum Experten Ihrer Daten. Frei definierte Indexfelder bieten die schnellste, QBE (Query by Example) die anschaulichste und „Allgemein“ die vollkommenste Filterart. Dort können Sie Bedingungen mit UND, ODER und NICHT verknüpfen, für wiederholte Kampagnen abspeichern oder sogar auf Buttons legen. Das macht‘s einfach und schnell bedienbar. Datensätze suchen Sie übrigens ganz flink über die Schnellsuche (Indexsuche). Dabei haben Sie auch die Möglichkeit, Datensätze phonetisch oder per Wildcard zu suchen. Über Favoriten oder Verlauf, wie von Ihrem Internetbrowser gewöhnt, gelangen Sie besonders schnell zu Ihren wichtigsten Kunden. Die Listenansicht zeigt Ihnen alle Ergebnisse in der Übersicht. Gemeinsam ans Werk und unterwegs up to date Für echte und unkomplizierte Teamarbeit ist der address manager immer zu haben: Auf unverbundenen PCs / Netzwerken kommen Sie schnell per Abgleich wieder auf einen Stand. Noch schneller geht es im Netzwerkbetrieb im LAN, Intranet oder per Terminalserver, denn hier greift das ganze Team gleichzeitig auf die aktuellen Daten zu. Und selbst in der Ferne stellt Ihnen der address manager den neuesten Datenstand zu Verfügung.
Überall up to date sind Sie ganz einfach, wenn Sie per Internet mit dem address manager WebClient, mit LDAP Clients oder einem WAP-fähigen Endgerät auf Ihre Daten zugreifen. Sie kombinieren mobilen Einsatz und Netzwerkbetrieb, indem Sie neben Ihrer Netzwerkversion eine Notebooklizenz einsetzen oder unterwegs zu Ihrem PDA bzw. Organizer greifen. Der Datenbankabgleich ist besonders hilfreich, um z.B. Kontakte und Daten von Innen- und Außendienst abzugleichen. So können Sie nicht nur Details nachschauen oder einen Termin vorbereiten, sondern auch Ihre Kontakte immer zeitnah protokollieren. Ein paar Einstellungen genügen, und die Filialeschickt in Ihrem VPN (Virtual Private Network) den Datenbestand zeitgesteuert und vollautomatisch. So sparen Sie Zeit und sind in Sachen Daten, Termine und Aufgaben stets auf dem Laufenden.
SichernZuverlässig Ihre (Kunden-) Daten sind Ihr Kapital! Mit dem address manager haben Sie die Sicherheit eines ausgereiften, bewährten und vielfach ausgezeichneten Datenbanksystems. Profitieren Sie von unserer über 19-jährigen Erfahrung aus über 230 000 verkauften Lizenzen im Bereich Adress- und Kontaktmanagement. Sie entscheiden sich nicht für irgendein Produkt, sondern für den Klassenbesten der Kontaktspezialisten mit einem erstklassigen Preis-Leistungsverhältnis. Zugriffsrechte - Exakt steuern Mit den detaillierten Rechten bis hinunter auf Feldebene schützen Sie Ihre sensiblen Daten und können den Datenzugriff exakt steuern und kontrollieren. Kernfunktionen
Benutzermanagement / Benutzerprotokolle - Prozesse analysieren Spezielle Netzwerkversionen sichern den gleichzeitigen Datenzugriff, bieten eine schnelle Performance und hohe Datensicherheit für Ihre wertvollen Kundendaten. Die Benutzerstatistik gewährt genaue Einblicke in die Aktivitäten Ihrer Crew. Sie analysieren exakt die Arbeitsprozesse, vermeiden so Leerläufe und sichern faire Aufgabenverteilung. Neu in Version 14 Nach 16 Jahren address manager soll einem noch einfallen, was verbessert und erweitert werden kann? Also Ihnen und uns ist das nicht schwer gefallen. Auch diesmal sind wieder viele Kundenwünsche eingeflossen. Die Welt der aktuellen PDAs und Smartphones eröffnet Combit Ihnen mit der Unterstützung von Windows Mobile 6. Und sollten Sie address manager 2005 oder älter einsetzen, bringt Sie die Version 14 – schwupp – ins Vista-Zeitalter. Ihren Kontaktalltag peppen Sie mit einem der vielen neuen Eingabemasken-Designs auf und Sie sparen bare Münze, wenn Sie jetzt zum Telefonieren auf die neue Anbindung an Skype setzen.
Außerdem bietet Combit Ihnen reichlich Alternativen: So lässt Combit Sie HTML-eMails auch via Outlook versenden und Termine managen. Bei Ausgabe und Auswertung locken neue Diagramme, mehrspaltige Listen, Kreuztabellen und eine Vorschau, die Ihnen die erste Seite sofort präsentiert, während der Druck der restlichen 100 Seiten noch läuft, und außerdem Ambitionen für PowerPoint-artige Präsentationen entwickelt hat. Und natürlich gibt's noch einiges mehr. HandbuchHier erhalten sie das Handbuch zum address manager 14 als PDF-Datei.
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